Slechte service
Ongeveer een maand geleden heb ik hier panty?s besteld. Hier kreeg ik geen e-mails over.
Na 3 weken ben ik gaan bellen, meerdere keren nemen ze of simpelweg niet op of ze hangen op.
Hierna ze gemaild waar mijn pakket bleef en waarom ik geen update kreeg. Toen kreeg ik het antwoord dat de artikelen niet op voorraad was en dat over een week wel weer zou zijn. Waarom moet ik na 3 weken hier zelf achteraan gaan om dit te horen?
Vervolgens vertelde ik dat ze de bestelling dan kunnen annuleren.
Een dag later kreeg ik een e-mail dat het ineens weer op voorraad was, of ik de bestelling alsnog wilde annuleren of wel wilde bestellen. Nog geen uur nadat ik die e-mail had ontvangen, kreeg ik een e-mail dat mijn bestelling verstuurd is?
Ik terug mailen dat ik hem toch geannuleerd wilde hebben, na dit meerdere keren te hebben aangegeven.
Kreeg ik een e-mail terug: Helaas, kan niet meer, hij is al verzonden.
Nu zie ik ook nog dat retouren geld kost.
Afzetterij! Had dan zo groot geweest om te zeggen dat mijn bestelling kwijt is geraakt of wat dan ook en dat je hem alsnog wilt versturen.
Maar niet dit halve werk met gelieg en vervolgens twee dagen na duidelijk aangeven dat ik wil annuleren álsnog versturen.
Masha uit HAARLEM
