Retourneren en ruilen

Retourneren

Indien je om wat voor reden dan ook niet helemaal tevreden bent met de bestelling, vinden wij dat erg vervelend en gaan wij dit samen met je oplossen. De goederen kun je zonder of met een Retourbon naar ons terug sturen. Op de Retourbon kun je zelf aangeven of dat je wilt ruilen of het geld teruggestort wilt krijgen. Onze retourbon kun je hier downloaden. Het artikel kan dan naar ons worden geretourneerd en je krijgt dan het aankoopbedrag, inclusief eventueel betaalde kosten zoals verzend-, administratie- en verwerkingskosten, zo snel mogelijk doch binnen 14 dagen na ontbinding van de overeenkomst gewoon terug. We hanteren gratis verzenden, maar daarom is het retour zenden wel voor eigen rekening. Uiteraard nemen wij de retourkosten wel voor onze rekening wanneer er door ons onverhoopt een fout is gemaakt. Wij mogen wachten met het terugbetalen van het aankoopbedrag totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je het product hebt teruggestuurd. De onderstaande ruil- en retourvoorwaarden dienen wel te worden gerespecteerd.

Retour- en ruilvoorwaarden

  • Binnen 30 dagen na ontvangst. Wanneer je binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel bij ons hebt gemeld dat je het artikel wilt retourneren, voldoe je aan deze voorwaarden.
  • Het artikel is compleet en in de originele staat; niet geopend, gebruikt, gepast of gedragen en uiteraard niet beschadigd.
  • Pantyshoppen.nl kan helaas vanuit hygiënisch oogpunt beenmode met geopende verzegelingen van verpakkingen niet retour nemen.

Indien er tijdens de zichtperiode schade aan het artikel ontstaat, ben je zelf aansprakelijk voor de waardevermindering.

Wanneer aan de retour- en ruilvoorwaarden is voldaan, kan het artikel op de volgende manier gemakkelijk worden geretourneerd.

Retour zenden panty's, kousen en overige beenmode.

  • Stuur een e-mail naar info@pantyshoppen.nl met als onderwerp "Retour", gevolgd door het ordernummer. Als voorbeeld ziet het onderwerp er dan zo uit: Retour aan Pantyshoppen.nl. Wij sturen je een ontvangstbevestiging indien wij een retour e-mail ontvangen.
  • Je kunt er ook voor kiezen het wettelijke modelformulier of onze Retourbon te gebruiken en deze ingevuld naar ons toe te mailen (zie onderaan deze pagina) of bij de retour te voegen. Vanaf het moment dat je hebt gemeld het artikel te willen retourneren heb je 14 dagen de tijd om het artikel retour te sturen.
  • Je kunt ook op een andere manier retourneren. Wanneer maar duidelijk is dat je wilt retourneren.
  • Doe het artikel in een envelop (of pakketdoos), voeg de pakbon en/of het modelherroepingsformulier toe en sluit deze goed af.
  • Het adres waar de retour heen dient te worden gestuurd is:
    Pantyshoppen.nl
    Driehoeven 16
    5076BB Haaren

Ruilen

Mocht je niet tevreden zijn over de maat of kleur, dan kun je het artikel natuurlijk ook ruilen. Het artikel kan dan ook volgens bovenstaande procedure en voorwaarden van retourneren eenvoudig worden teruggezonden. Je kunt op het retourformulier aangeven voor welke artikelen je hebt wilt ruilen. Als de ruiling meer kost dan de producten die worden teruggestuurd, kunnen wij een betalingslink sturen om het bedrag bij te betalen.

Aankoopbedrag terug

Wanneer je niet tevreden bent over het product, spijt dat ons ten zeerste en betalen we je graag het volledige aankoopbedrag (inclusief eventueel betaalde kosten zoals verzend-, administratie- en verwerkingskosten) terug. Wij betalen het aankoopbedrag terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij je toestemming geeft voor een ander betaalmiddel. In dat geval zullen hier geen extra kosten aan zijn verbonden. Je moet dan natuurlijk wel aan de retour- en ruilvoorwaarden voldoen die hier boven zijn opgesomd.

  • Als je hebt betaald met iDeal, wordt het aankoopbedrag teruggestort op de rekening die je hebt gebruikt.
  • Als je hebt betaald met creditcard, ontvang je het aankoopbedrag terug op de creditcard rekening. Op het volgende creditcardafschrift zal de overboeking zichtbaar zijn.

Wettelijk modelherroepingsformulier

Uiteraard kun je bij ons ook gebruik maken van het wettelijk vastgestelde formulier voor herroepingen. Deze kun je downloaden door op deze link te klikken.


Geniet van je vrijdag! | 2011 - 2018


Wij gebruiken cookies
We zijn u graag van dienst en doen dit altijd met uiterst veel zorg en respect voor u en uw privacy. Deze website gebruikt cookies maar wij werken niet samen met derde partijen die uw gegevens misbruiken. Mocht u vragen hebben lees onze privacy voorwaarden, bel of mail ons.
Sluiten